Les services d’accueil des urgences reçoivent plus de 15 millions de passages chaque année en France, dont environ 3 millions sont suivies d’une hospitalisation (chiffres de 2006).
Submergés, mal gérés, sous-équipés, ces services pourtant vitaux souffriraient-ils de tous les maux?
L'Express magazine a enquêté auprès des hôpitaux et cliniques et établi un classement ville par ville de près de 500 de ces structures. Le questionnaire a été effectué entre le 14 mars et le 16 mars 2011.
Une note générale est calculée à partir de six indicateurs :
L’indicateur relatif au plateau technique a pesé deux fois plus que les autres, la qualité de l’équipement d’un service pouvant faire la différence. Le temps passé aux urgences n'est rien au regard du service rendu explique le magazine.
1. Équipement du plateau technique (coeff.2):
Dans le classement, cet indicateur pèse 2 fois plus que les autres, tant la qualité de l'équipement d'un service d'urgences peut faire la différence. 11 équipements ont été passés au crible: radiographie - scanner - IRM - biologie - chirurgie orthopédique - chirurgie viscérale - réanimation - unité de soins intensifs - surveillance continue - cardiologie interventionnelle - unité d'urgence neurovasculaire.
2. Délai d'attente:
Noté de 1 à 5 étoiles, ce critère mesure la part des patients ayant passé moins de quatre heures aux urgences. Plus le passage est fluide, plus il y a d'étoiles.
3. Attente avant orientation:
Ce critère évalue le temps d'attente médian écoulé avant le premier contact avec une infirmière d'accueil et d'orientation (IAO). Plus l'orientation est rapide, plus il y a d'étoiles.
4. Attente avant avis médical:
Évaluation du temps d'attente médian avant le premier avis médical. Moins on attend un médecin, plus il y a d'étoiles.
5. Présence de médecins:
Nombre de médecins disponibles entre 8 heures et 18 heures pour 1000 passages aux urgences.
6. Présence d'infirmières:
Nombre d'infirmières disponibles de 8 heures à 18 heures pour 1000 passages aux urgences.
Pour les plus de 40.000 passages par an, la meilleure note (A) a été attribuée aux:
- CHU de Brest, de Caen, de Lille, de Nice, à l'AP-HM
- et aux centres hospitaliers de Saint-Brieuc, Lorient (Morbihan), Compiègne (Oise), Pontoise et Aix-en-Provence (Bouches-du-Rhône)
Source : l'expresse.fr
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